internet
Araştırmacılar çevrimiçi perakendede getirileri azaltmak istiyor
İade sayısını azaltmaya yönelik büyük çabalara rağmen, çevrimiçi perakende yüksek iade maliyetleriyle mücadele ediyor. Fotoğraf
© Karl-Josef Hildenbrand/dpa
Kot pantolonlar çok kısa, gömlekler üzerime tam oturmuyor: Çevrimiçi perakende satışlarda iadeler tüketiciler için can sıkıcıdır, çevre için kötüdür ve şirketler için maliyetlidir. Yeni bir araç yardımcı olabilir.
Çevrimiçi perakendede iadeler tüketiciler için can sıkıcıdır ve çevre ile ekonomi üzerinde baskı oluşturur; Hof Üniversitesi'nin yeni bir aracı iade sayısını azaltabilir. Çevrimiçi bir göstericinin amacı, insanların çevrimiçi mağazada doğru kıyafetleri seçmelerine yardımcı olmak ve böylece geri dönüş akışını engellemektir.
Yaklaşım: Yukarı Franken Üniversitesi Bilgi Sistemleri Enstitüsü'nden proje yöneticisi Christian Groth'un söylediğine göre ürünler sanal olarak bilgisayarda denenebilir. Amaç: Müşteriler, tıpkı mağazadaki soyunma odasında olduğu gibi, beden, beden ve zevk açısından mümkün olduğunca hassas bir ön seçim yapabilmelidir. “Burada temsil edilemeyen tek şey, malzemenin dokunsal deneyimi veya onu giyme hissidir.”
“Kolların çok uzun olup olmadığını görebilirsiniz”
Gösterici, müşterinin mevcut kamera görüntüsünün yanı sıra öğelerin farklı pozlardaki görüntülerini kullanır. Groth, “Bu, seçilen giysi ürününün fotogerçekçi ve bedene uygun bir temsilinin müşteriye sanal olarak uyarlanmasını mümkün kılıyor” dedi. İnsanlara sipariş edilecek kıyafetleri temsil eden mevcut bilgisayar modelleriyle, kumaşlar her zaman mükemmel uyum sağlıyor ve paket geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşanıyor. Ancak Hof'tan gelen göstericide işler daha kesin: “Örneğin kolların çok uzun olup olmadığını görebilirsiniz.” Groth, müşterinin fotoğrafa ek olarak yalnızca genel vücut ölçüsünü belirtmesi gerektiğini, “gerisi hesaplanır” diye devam etti. Üniversite, aracını açık kaynaklı yazılım olarak yayınlamak istiyor ve öncelikle küçük ve orta ölçekli şirketleri desteklemeyi umuyor.
İadelerin yüksek maliyetlere yol açması nedeniyle çevrimiçi perakendede iade sayısını azaltmak için büyük çabalar sarf edilmektedir. Perakende araştırma enstitüsü EHI tarafından Aralık ayında yayınlanan bir araştırmaya göre perakendeciler, iade edilen her ürün için ortalama beş ila on avro harcamak zorunda kalıyor.
Sipariş edilen kıyafetlerin neredeyse yarısı iade edildi
EHI'ye göre getiri oranları ortalama yüzde altı ila on arasında, hatta moda ürünleri için yüzde 26 ila yüzde 50 arasında. Ancak tüketiciler için bile kıyafetlerinin evlerine teslim edilmesi ilk bakışta kolaylık sağlıyor. Bedeninize uymuyorsa veya beğenmediyseniz, kot pantolon vb. yeniden paketlenmeli, iade fişi düzenlenmeli ve paket kargo hizmeti sağlayıcısına geri götürülmelidir. Ayrıca bazı perakendeciler artık iadeler için para talep ediyor.
EHI yönetim ekibinin bir üyesi olan Marco Atzberger, tekstil sektöründe diğer şeylerin yanı sıra iadelerin çok yaygın olduğunu, çünkü müşterilerin genellikle istedikleri ürünleri iki bedende sipariş ettiklerini, böylece bedene tam uyduğunu söyledi. Bunu önlemek için şu anda iki seçenek var: Perakendeciler, örneğin giysinin büyük mü yoksa küçük mü olduğunu belirterek, malları mümkün olduğunca kesin bir şekilde tanımlamaya isteklidir. Diğer bir yöntem ise müşteriyi sanal olarak ölçmektir. Ancak Atzberger burada bir engel görüyor: Tüketicinin bu verileri kullanıma sunmayı kabul etmesi.
Ho Üniversitesi EHI'nin geri dönüşleri
dpa
#Konular
Araştırmacılar çevrimiçi perakendede getirileri azaltmak istiyor
İade sayısını azaltmaya yönelik büyük çabalara rağmen, çevrimiçi perakende yüksek iade maliyetleriyle mücadele ediyor. Fotoğraf
© Karl-Josef Hildenbrand/dpa
Kot pantolonlar çok kısa, gömlekler üzerime tam oturmuyor: Çevrimiçi perakende satışlarda iadeler tüketiciler için can sıkıcıdır, çevre için kötüdür ve şirketler için maliyetlidir. Yeni bir araç yardımcı olabilir.
Çevrimiçi perakendede iadeler tüketiciler için can sıkıcıdır ve çevre ile ekonomi üzerinde baskı oluşturur; Hof Üniversitesi'nin yeni bir aracı iade sayısını azaltabilir. Çevrimiçi bir göstericinin amacı, insanların çevrimiçi mağazada doğru kıyafetleri seçmelerine yardımcı olmak ve böylece geri dönüş akışını engellemektir.
Yaklaşım: Yukarı Franken Üniversitesi Bilgi Sistemleri Enstitüsü'nden proje yöneticisi Christian Groth'un söylediğine göre ürünler sanal olarak bilgisayarda denenebilir. Amaç: Müşteriler, tıpkı mağazadaki soyunma odasında olduğu gibi, beden, beden ve zevk açısından mümkün olduğunca hassas bir ön seçim yapabilmelidir. “Burada temsil edilemeyen tek şey, malzemenin dokunsal deneyimi veya onu giyme hissidir.”
“Kolların çok uzun olup olmadığını görebilirsiniz”
Gösterici, müşterinin mevcut kamera görüntüsünün yanı sıra öğelerin farklı pozlardaki görüntülerini kullanır. Groth, “Bu, seçilen giysi ürününün fotogerçekçi ve bedene uygun bir temsilinin müşteriye sanal olarak uyarlanmasını mümkün kılıyor” dedi. İnsanlara sipariş edilecek kıyafetleri temsil eden mevcut bilgisayar modelleriyle, kumaşlar her zaman mükemmel uyum sağlıyor ve paket geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşanıyor. Ancak Hof'tan gelen göstericide işler daha kesin: “Örneğin kolların çok uzun olup olmadığını görebilirsiniz.” Groth, müşterinin fotoğrafa ek olarak yalnızca genel vücut ölçüsünü belirtmesi gerektiğini, “gerisi hesaplanır” diye devam etti. Üniversite, aracını açık kaynaklı yazılım olarak yayınlamak istiyor ve öncelikle küçük ve orta ölçekli şirketleri desteklemeyi umuyor.
İadelerin yüksek maliyetlere yol açması nedeniyle çevrimiçi perakendede iade sayısını azaltmak için büyük çabalar sarf edilmektedir. Perakende araştırma enstitüsü EHI tarafından Aralık ayında yayınlanan bir araştırmaya göre perakendeciler, iade edilen her ürün için ortalama beş ila on avro harcamak zorunda kalıyor.
Sipariş edilen kıyafetlerin neredeyse yarısı iade edildi
EHI'ye göre getiri oranları ortalama yüzde altı ila on arasında, hatta moda ürünleri için yüzde 26 ila yüzde 50 arasında. Ancak tüketiciler için bile kıyafetlerinin evlerine teslim edilmesi ilk bakışta kolaylık sağlıyor. Bedeninize uymuyorsa veya beğenmediyseniz, kot pantolon vb. yeniden paketlenmeli, iade fişi düzenlenmeli ve paket kargo hizmeti sağlayıcısına geri götürülmelidir. Ayrıca bazı perakendeciler artık iadeler için para talep ediyor.
EHI yönetim ekibinin bir üyesi olan Marco Atzberger, tekstil sektöründe diğer şeylerin yanı sıra iadelerin çok yaygın olduğunu, çünkü müşterilerin genellikle istedikleri ürünleri iki bedende sipariş ettiklerini, böylece bedene tam uyduğunu söyledi. Bunu önlemek için şu anda iki seçenek var: Perakendeciler, örneğin giysinin büyük mü yoksa küçük mü olduğunu belirterek, malları mümkün olduğunca kesin bir şekilde tanımlamaya isteklidir. Diğer bir yöntem ise müşteriyi sanal olarak ölçmektir. Ancak Atzberger burada bir engel görüyor: Tüketicinin bu verileri kullanıma sunmayı kabul etmesi.
Ho Üniversitesi EHI'nin geri dönüşleri
dpa
#Konular