Akış
Mahkeme, Netflix fiyat artışının etkisiz olduğunu ilan ediyor-bunun müşteriler için ne anlama geldiğini
Makale Dinle
Mevcut bağlantıyı kopyalayın
Anma listesine ekle
Netflix, mevcut müşteriler için fiyatları birkaç kez artırdı. Bir mahkeme şimdi karar verdi: prosedür yasal değildi. Akış hayranları çok erken mutlu olmamalıdır.
İçindekiler
Mesaj birçok müşteriye ulaştı: “Kabul ederseniz, premium aboneliğiniz 19,99 Euro'ya yükseliyor,” dedi bir e -postada Netflix'in geçen yaz premium abonelerine gönderdiği bir e -postada. Müşteriler onaylanan düğmeye bastığında diğer abonelik fiyatları da birkaç kez yükseltildi. Şimdi Köln Bölge Mahkemesi karar verdi: Bu prosedüre izin verilmedi.
Bir Netflix müşterisi, Köln Bölge Mahkemesi'nden önce birden fazla tek taraflı fiyat artışına dava açmıştı. Hakim avukatlarının akıl yürütmesini izledi. Netflix, davacıya 2019'dan beri ödenen çok fazla katkı ödemek zorunda kaldı.
Netflix neyi yanlış yaptı
Bunun nedeni akış sağlayıcının prosedürüdür. Müşteriler Netflix tarafından e-posta veya fiyat değişikliğine bir pop-up ile işaret edildi. Onlara sadece yeni fiyatı kabul etme, daha ucuz bir aboneliği değiştirme veya iptal etme seçeneği verildi. Karar vermediyseniz, artık hizmeti kullanamazsınız.
Mahkemeye göre, bu kabul edilemezdi çünkü Netflix fiyatı tek taraflı olarak artırmamalı, ancak her iki taraftaki sözleşmeyi değiştirmek için kullanıcıların açık ve gönüllü bir rızasına ihtiyaç duyuyor. Mahkeme, prosedürün kullanıcıların başka seçeneği olmadığı izlenimini verdiğini söyledi. Bu nedenle sadece tıklama Netflix tarafından etkili rıza olarak yorumlanmamalıdır. Artış geçersiz.
Yargı müşteriler için ne anlama geliyor?
“Bu, herkes için otomatik olarak uygulanan bir karar değil,” diye sönen, tüketici merkezi Kuzey Ren-Westphalia'dan telekomünikasyon hakları konuşmacısı Burak Tergek, beklentiler. Diyerek şöyle devam etti: “Kararın başlangıçta sadece davacı için hemen bir etkisi var: parasını geri alıyor.”
Bununla birlikte, diğer etkilenen insanlar için iddialar görüyor: “Eğer bir tüketici olarak böyle bir fiyat artışından etkileniyorsanız, onları Netflix'ten geri almalısınız” diye açıklıyor Tergek. Bununla birlikte, bunu yapmak için ne kadar para olduğunu hesaplamak gerekir. Akış hizmetinin iddiayı karşılayıp karşılamayacağı başka bir soru. “Netflix reddederse, şikayet etmeniz gerekebilir,” diye açıklıyor avukat. “Ancak, gerçekten etkilenirseniz, iyi akışlı yargının şansı iyidir.”
Tergek, ikincisi çok önemlidir: sözleşmeyi daha düşük bir fiyata tamamladıysanız, daha düşük bir fiyata sonuçlandırdıysanız yasal bir fırsat var. “Aksi takdirde hiçbir iddianız yok.”
Tüketici savunucusuna göre, daha düşük fiyatlara güvenmemelisiniz. Sonunda koşullar, mevcut fiyatlar dahil olmak üzere yeni müşteriler için geçerlidir. Diyerek şöyle devam etti: “Netflix'in fiyatları azalttığı gerçeğinden dışarı çıkmam.”
Netflix'in ötesinde etki
Ancak uzun vadede, kararın önemli ölçüde daha büyük bir etkisi olabilir. Netflix'e ek olarak, akış hizmetlerinin diğer sağlayıcıları veya diğer çevrimiçi teklifler fiyatları düzenli olarak artırır ve kolay onaylamaya güvenir. Bu nedenle karar daha fazla şikayetle sonuçlanabilir. Bu arada, Netflix'in bir revizyon için umut etmesine izin verilmiyor: Köln Bölge Mahkemesi bunu zaten hariç tuttu.
Mahkeme, Netflix fiyat artışının etkisiz olduğunu ilan ediyor-bunun müşteriler için ne anlama geldiğini
Makale Dinle
Mevcut bağlantıyı kopyalayın
Anma listesine ekle
Netflix, mevcut müşteriler için fiyatları birkaç kez artırdı. Bir mahkeme şimdi karar verdi: prosedür yasal değildi. Akış hayranları çok erken mutlu olmamalıdır.
İçindekiler
Mesaj birçok müşteriye ulaştı: “Kabul ederseniz, premium aboneliğiniz 19,99 Euro'ya yükseliyor,” dedi bir e -postada Netflix'in geçen yaz premium abonelerine gönderdiği bir e -postada. Müşteriler onaylanan düğmeye bastığında diğer abonelik fiyatları da birkaç kez yükseltildi. Şimdi Köln Bölge Mahkemesi karar verdi: Bu prosedüre izin verilmedi.
Bir Netflix müşterisi, Köln Bölge Mahkemesi'nden önce birden fazla tek taraflı fiyat artışına dava açmıştı. Hakim avukatlarının akıl yürütmesini izledi. Netflix, davacıya 2019'dan beri ödenen çok fazla katkı ödemek zorunda kaldı.
Netflix neyi yanlış yaptı
Bunun nedeni akış sağlayıcının prosedürüdür. Müşteriler Netflix tarafından e-posta veya fiyat değişikliğine bir pop-up ile işaret edildi. Onlara sadece yeni fiyatı kabul etme, daha ucuz bir aboneliği değiştirme veya iptal etme seçeneği verildi. Karar vermediyseniz, artık hizmeti kullanamazsınız.
Mahkemeye göre, bu kabul edilemezdi çünkü Netflix fiyatı tek taraflı olarak artırmamalı, ancak her iki taraftaki sözleşmeyi değiştirmek için kullanıcıların açık ve gönüllü bir rızasına ihtiyaç duyuyor. Mahkeme, prosedürün kullanıcıların başka seçeneği olmadığı izlenimini verdiğini söyledi. Bu nedenle sadece tıklama Netflix tarafından etkili rıza olarak yorumlanmamalıdır. Artış geçersiz.
Yargı müşteriler için ne anlama geliyor?
“Bu, herkes için otomatik olarak uygulanan bir karar değil,” diye sönen, tüketici merkezi Kuzey Ren-Westphalia'dan telekomünikasyon hakları konuşmacısı Burak Tergek, beklentiler. Diyerek şöyle devam etti: “Kararın başlangıçta sadece davacı için hemen bir etkisi var: parasını geri alıyor.”
Bununla birlikte, diğer etkilenen insanlar için iddialar görüyor: “Eğer bir tüketici olarak böyle bir fiyat artışından etkileniyorsanız, onları Netflix'ten geri almalısınız” diye açıklıyor Tergek. Bununla birlikte, bunu yapmak için ne kadar para olduğunu hesaplamak gerekir. Akış hizmetinin iddiayı karşılayıp karşılamayacağı başka bir soru. “Netflix reddederse, şikayet etmeniz gerekebilir,” diye açıklıyor avukat. “Ancak, gerçekten etkilenirseniz, iyi akışlı yargının şansı iyidir.”
Tergek, ikincisi çok önemlidir: sözleşmeyi daha düşük bir fiyata tamamladıysanız, daha düşük bir fiyata sonuçlandırdıysanız yasal bir fırsat var. “Aksi takdirde hiçbir iddianız yok.”
Tüketici savunucusuna göre, daha düşük fiyatlara güvenmemelisiniz. Sonunda koşullar, mevcut fiyatlar dahil olmak üzere yeni müşteriler için geçerlidir. Diyerek şöyle devam etti: “Netflix'in fiyatları azalttığı gerçeğinden dışarı çıkmam.”
Netflix'in ötesinde etki
Ancak uzun vadede, kararın önemli ölçüde daha büyük bir etkisi olabilir. Netflix'e ek olarak, akış hizmetlerinin diğer sağlayıcıları veya diğer çevrimiçi teklifler fiyatları düzenli olarak artırır ve kolay onaylamaya güvenir. Bu nedenle karar daha fazla şikayetle sonuçlanabilir. Bu arada, Netflix'in bir revizyon için umut etmesine izin verilmiyor: Köln Bölge Mahkemesi bunu zaten hariç tuttu.