Lufthansa BT sorunlarıyla mücadele ediyor: Frankfurt’taki operasyonlar yeniden başlıyor

Lorenrot

New member
Biniş ve rezervasyon etkilenir
Kopmuş fiber optik kablo: BT sorunları, Frankfurt Havalimanı’nda Lufthansa kaosuna neden oluyor





Lufthansa uçakları arıza nedeniyle havalanmıyor

© Boris Roessler / DPA

Stern editörü Malte Mansholt



Çarşamba günü Frankfurt Havalimanı’nda hiçbir şey işe yaramadı. Lufthansa müşterileri, bir BT sorunu nedeniyle havalanamadı ve bu arada inişler de yönlendirildi. Sorunun sorumlusu demiryolundaki inşaat çalışmaları.





Havaalanındaki kuyruklar, hüsrana uğramış yolcular ve çok fazla belirsizlik: Çarşamba günü Lufthansa’daki bir başarısızlık, dünya çapındaki havalimanlarında kaosa neden oldu. Lufthansa birkaç medyaya yaptığı açıklamada, BT sorunlarının suçlu olduğunu doğruladı. Saat 11:50 sıralarında demiryolları sorunlarla ilgili ilk açıklamayı yaptı: Buna göre, arızadan demiryolu yapım işi sorumluydu. Başarısızlıkların tam boyutu henüz bilinmiyor. Bir şirket sözcüsü, bilgisayar sistemlerinin muhtemelen öğleden sonra geri yüklenebileceğini söyledi. Ancak net olan bir şey var: Çarşamba günü birçok uçuş iptal edildi. Frankfurt Havalimanı üç saatliğine kapatıldı ve inişler ancak öğle saatlerinde tekrar mümkün oldu. Sabah, Alman hava trafik kontrolü inişleri durdurdu ve onları Almanya’daki diğer havalimanlarına yönlendirdi, böylece en büyük Alman merkezi dolmadı.


Edinilen bilgiye göre, Frankfurt’ta bugün için tüm iç hat uçuşları iptal edildi. Havalimanının ana sayfasında, Almanya iç hat uçuşları olan yolcuların Pazar gününe kadar Deutsche Bahn’a geçiş yapabilecekleri belirtiliyor. Uluslararası uçuşlar gecikmeli olarak gösterilir. Lufthansa’nın Frankfurt’taki genel merkezinde sorunu ve şirketin nasıl ilerlemesi gerektiğini netleştirmek için bir kriz ekibi kuruldu. Bir sözcü “Radio FFH”ye verdiği demeçte, bir çözüm üzerinde yoğun bir şekilde çalışıyorlar. Frankfurt’taki havaalanı özellikle BT sorunundan etkilendi. Sözcü, grubun diğer merkezlerinde operasyonların büyük ölçüde normal olduğunu söyledi.


Bekleme odasında hüsrana uğramış Lufthansa müşterileri




Kesintinin boyutu henüz tam olarak belli değil. Görünüşe göre en büyük Alman havayolunun check-in, biniş ve rezervasyonları etkilendi. Telekom’a göre Salı akşamı Frankfurt’ta S-Bahn 6 numaralı hattın yapım çalışmaları sırasında dört fiber optik kablo hasar gördü, ancak ikisi bir gecede onarıldı. Frankfurt Havalimanı’ndaki aksamanın neden gecikmeli olarak meydana geldiği henüz netlik kazanmadı.


Başarısızlık, yolcular arasında hayal kırıklığına neden olur. Sosyal medyada başarısızlıklarla ilgili tonlarca şikayet, dolu bekleme odalarının fotoğrafları ve öfke var. İngilizce konuşan bir Twitter kullanıcısı “Frankfurt’taki Lufthansa’da kesinlikle korkunç hizmet” diye şikayet ediyor. “BT arızası bir defaya mahsus bir durum değildir. Ancak burada kimse yolculara şu anda ne yapmaları gerektiği konusunda herhangi bir tavsiyede bulunamaz.”

#Konular